iPhoneを機変された方などでご自宅のPCを使用し、

 

iPhoneのデータを移行させようとした際に

 

『iPhoneのバックアップが暗号化されています』と出てパスワードの入力を要し困ったことはございませんか？

 

下記〇部のチェックボックスにレ点が付いていると要注意！！

 

 

バックアップは取れますが、機変後の端末に復元させるためには必ずパスワードを必要とします。

 

中には『PCに初めてつないだのでパスワード何か設定したことないよ』と思われる方や

 

『あ～、昔に設定したけど忘れたわ』という方もいらっしゃいます。

 

昨日、ご来店されたお客様が上記の内容でいろんな店やキャリアショップに行ったが

 

どこもできませんと言われ、最後に当店へお越し下さいました。

 

『任して下さい、何とかお客様の大切なデータを移行させて頂きます』

 

その日お客様は１９時３０分にご来店

 

iP6　⇒　iP8　へデータ移行依頼

 

まず確認

iP6のバージョン８.１

iP8のバージョン１３.１

 

iP6のバージョンを１３以上に上げる必要がございます。

 

直近でアップルより最新バージョン１４.０が展開

 

故にデータ移行の際旧端末から新端末への移行時に古いバージョンから

 

新しいバージョンは可能ですが、新バージョンのバックアップデータを

 

古いバージョンの端末へ不可能なためiP8も新しいバージョンへ更新

 

そしてiP6を設定⇒一般⇒リセット⇒全ての設定をリセット(一番上)

 

※間違っても全てのコンテンツと設定をリセット(２つ目)はしないこと！！

 

そうするとiPhoneのバックアップ暗号化を削除してくれるので

 

そのままバックアップが取れ、iP8へ問題なく移行が完了致しました。

 

端末の使用容量が４５ＧＢで事前説明(２０分)、バージョンアップ(３０分)、設定リセット(２０分)

バックアップ(５０分)、データ移行及び読み込み(５０分)　合計約３時間

 

お客様がどうしても明日朝一で仕事へ行き端末を使用するため何とかして欲しいとの事でしたので

 

『畏まりました。』快く対応させて頂き、２３時に移行完了後の端末を別店舗でお渡しさせて頂きました。

 

大変お喜びで『次何かあったらすぐにここへ来るわ』と言って頂けました。

 

当店はできる限りお客様のご意向に沿えるよう努力と提案をさせて頂きます。

 

中には不可能なこともございますが、自分の端末だと思って誠心誠意対応させて頂きますので

 

どんなことでも結構です！相談は無料ですのでお気軽にお電話・ご来店頂ければ幸いです。

 

【今回の修理費用】

３,０００円(税込)